01

仪表盘 Customer information

仪表盘统计数据一目了然,简单直接大方,各个功能衔接自然有序,看似简单,实则功能并不简单。

02

企业销售客户资料管理

导入Excel格式客户资料,去除重复数据,实现客户管理系统化,对客户资源多维分类管理,资源整理更容易。智能分配客户资源,避免抢单撞单以及资源分配不公。帮助销售记录客户信息,有效跟进客户,企业清晰掌握客户跟进情况,更好更大限度的为企业销售节省时间及客户资源整合。

03

客户资源

用大数据为企业找客户,实时搜索5000万企业大数据 + 移动电销呼叫中心,不愁客源,高效外呼,科学管理,全程监控

04

客户投诉

客服收到客户投诉及时处理客户问题,日后可以对这个客户进行跟踪,同时也赢得客户信任。

05

销售机会

客户信息、跟进情况、通话记录与录音等完整全面记录,构建自己的客户资源库。产品知识、销售经验、包括好的知识都可以分享,构建企业的知识库,激发员工智慧,积累无形资产。利用销售机会功能,将每一次可能成交的机会情况都记录下来。

06

培训管理

• 培训管理,专门针对公司对外(客户)各项目的培训课程,实时跟踪客户资源,能更好的了解和解决客户遇到的各项问题。培训客户列表,专门针对参与培训的客户进行详细列表,成单客户列表,专门针对成单客户的详细列表通过频繁的员工培训、业务会议将自己所掌握拥有的成功经验传授给员工,是经理们培养员工的基本手段。但员工素质的差异与漫长的培训周期,常常使培训达不到预期效果。51钉友能帮贵公司轻松实现这一目标!

07

待办任务 Customer complaints

投诉功能可以记录客户的每一次投诉及处理情况。

08

客户跟进

完整的客户跟进过程和通话记录,集中存储,永不丢失,再也不会遗忘沟通细节。设置下次联系时间,到点自动弹窗提醒!记录每次与客户的跟进情况,上级实时查看下级的跟进记录并可以给下级员工写批注批注,每个客户的跟进情况清晰明了,即使人员离职,新人很容易接手。

09

产品管理

完善的产品管理功能,可以清晰的了解哪个产品卖得最好,哪个产品关注的客户多,每一个产品的销售情况一看便知。

10

订单管理

合同与订单,即时记录,成交情况清晰明了,历史记录永久保存。

11

回款管理

订单的分批回款,完整的回款统计与分析报表、业绩排行数据,订单回款情况记录在案,清晰明了。

12

统计报表

输出柱形图、曲线图、饼状图,实时了解整体状态,客户分布及成交情况,成交额统计,业绩统计,数据统计及排行,多维度统计数据,清晰可见,管理层作出合理的布局。

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组织架构

无限级的部门功能,部门职责清晰,每个部门都有管理层。

14

权限管理

每个职位的权限由管理员分配(如可以禁止业务员修改和删除资料)。

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绩效考核设置

绩效考核是每家企业重要的一个功能,设置绩效以后业务人员提成多少直接计算出来,发工资时就不会有任何差错,提成按照每月每季每年三部分,减少人员流失。

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IM客服中心

通过网页,APP, wap发起即时交谈,降低成本,更有效连接企业和客户之间连接的问题。

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OA内部管理系统

可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准,培养员工良好的工作行为习惯,提高员工整体签单率。团队审批功能,日常办公数据记录在案,可完全自定义流程与录入表单,自由且灵活。让内部协作有序进行。

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工作日志

下属随时给领导提交工作日志(日报、周报、月报等),领导可以进行批注,下属也可以随时回复。可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准,培养员工良好的工作行为习惯,提高员工整体签单率。每天工作情况写日志工作汇报给管理层,管理根据日志判断员工情况,作出合理安排和调整。

19

呼叫中心

点击号码自动拨号,提高效率,避免手动拨号的繁琐,节省呼出时间,自动过滤掉空号、错号,避免撞单,每天成功通话的客户量提升50%以上!所有的通话都有录音,可以提升销售服务质量,避免纠纷。根据话单自动生成通话报表,方便考核工作量!

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